【身邊的先鋒模范】談心談話 凝心聚力
談心談話是黨的組織生活的一個(gè)重要形式，是了解黨員、關(guān)心黨員、愛護(hù)黨員、聯(lián)系群眾的重要手段，是拉近人與人之間關(guān)系達(dá)成凝心聚力的最簡單、最直接，也是收效最顯著的一種方法。下面我和大家交流一下我在蚌埠公司黨支部開展談心談話工作過程中的一點(diǎn)心得。
練就談心談話本領(lǐng)
談心談話的能力面包含了談話人的性格和涵養(yǎng)，談話的技巧，談話的態(tài)度，掌控談話過程的能力等等。
一位退休的老領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)告訴我，要想做好支部書記，得有一個(gè)“老奶奶的性格”。我發(fā)現(xiàn)有“老奶奶性格”的人在處理糾紛時(shí)是最有效。《西游記》中就有這么一個(gè)有著“老奶奶性格”的太白金星。他走一遭花果山就將孫悟空招安了，沒有費(fèi)一兵一卒，避免了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。這就是一次談心談話就效果。
我覺得，“老奶奶性格”的人應(yīng)該是和藹可親、處變不驚、冷靜堅(jiān)定、說話溫和等等。更重要的是真誠對(duì)待職工，針對(duì)他們的個(gè)性，開展談話，不愛張揚(yáng)的人，鼓勵(lì)他們參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；不愛交談的人，鼓勵(lì)他們多表達(dá)；自信心爆棚的人，適當(dāng)?shù)拇驂阂幌拢煌庀蛐腿耍ㄗh他們做經(jīng)營工作、項(xiàng)目商務(wù)工作；內(nèi)向型人，建議他們做成本核算工作……這大概就是專職支部書記需要練就的本領(lǐng)。
提升談心談話精準(zhǔn)度
對(duì)于不同的人、不同的時(shí)間、不同的事情我們談話的方式方法、談話的內(nèi)容都不能一樣，這就要求我們?nèi)粘Ｕ勗捁ぷ髦幸址旨?jí)分類開展談心談話工作，斟酌談心談話的內(nèi)容。簡而言之，就必須做到因人而異、因時(shí)而異、因事而異。
談心談話的對(duì)象大致有這么幾類：一般同事、項(xiàng)目骨干、黨員同志、班子成員之間。分清對(duì)象后，我們?cè)谡勑恼勗挼倪^程中，還要扮演一個(gè)傾聽者的角色，傾聽他們關(guān)心什么、在意什么、忌諱什么、排斥什么，方能開展有效的談話。
對(duì)于班子成員之間的談心談話，就要落實(shí)“見人見事見思想”的原則，達(dá)到消除隔閡、誡勉提醒、幫助提高的目的。通過交流思想、征求意見、誡勉提醒等方式深入交換意見、反復(fù)溝通，增進(jìn)相互間的理解和感情。
對(duì)于黨員同志，談心談話要誠懇聽取黨員對(duì)支部工作和支委成員的意見建議，注意了解黨員工作生活情況、思想狀況和心理狀態(tài)，肯定成績、指出不足，溝通思想、交換意見，并虛心誠懇地征求對(duì)方對(duì)自己的批評(píng)意見或建議。
對(duì)于項(xiàng)目骨干的談話，多以鼓勵(lì)引導(dǎo)為主。他們是公司里的中堅(jiān)力量，跟他們談主動(dòng)作為、擔(dān)當(dāng)精神、企業(yè)榮譽(yù)感等話題，能起到激勵(lì)作用，畢竟他們有著廣闊的成長平臺(tái)。
對(duì)于一般同事，涉及的內(nèi)容不外乎調(diào)整項(xiàng)目崗位、調(diào)整工作地點(diǎn)、同事之間鬧矛盾、家庭遇到難事、對(duì)工資待遇、離職有訴求等內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候就要當(dāng)好之心大姐，做好心理疏導(dǎo)、暖心支持的工作。
把準(zhǔn)關(guān)鍵增強(qiáng)談心談話效果
對(duì)一般同事的談心談話占據(jù)了我們談心談話工作的最大比重。我們的談心談話要像中醫(yī)開藥方一樣，直擊要害才能藥到病除。
對(duì)于同事之間鬧矛盾的，我們要主動(dòng)詢問，主動(dòng)調(diào)和，為公不為私，宜早不宜遲。我就遇到兩個(gè)案例，因?yàn)橥卤k事，惹得別的同事不悅，有語言威脅，更有行為威脅。得知情況，我就約談他，告知其行為的危害性，詳細(xì)分析了事情的嚴(yán)重性，告訴他如果事件繼續(xù)發(fā)展下去會(huì)對(duì)其本人、家人產(chǎn)生哪些嚴(yán)重后果，最終該職工向同事賠禮道歉，化解了矛盾。
還有一些因?yàn)榧彝ビ龅诫y事的，我們要及時(shí)溝通了解，在力所能及的情況下，在文件制度允許范圍內(nèi)，盡量做到關(guān)心、愛護(hù)，傳遞組織的溫暖。還有想調(diào)整工作地點(diǎn)、工作崗位、工資薪酬的，我們也要深入了解，換位思考，在充分了解這些需求的動(dòng)機(jī)、目的后，結(jié)合實(shí)際情況、各項(xiàng)規(guī)章制度，合情合理合規(guī)的需求能協(xié)調(diào)解決的盡力滿足；短時(shí)間不能滿足的要與其分析原因、指出努力改進(jìn)方向或者實(shí)現(xiàn)需求的通道，從而達(dá)到紓困解淤、指明方向效果。
在開展職工有離職需求的談話時(shí)，我會(huì)設(shè)身處地跟他們開展交心談話，分析他們的訴求，如崗位發(fā)展方向無法滿足，可以內(nèi)部調(diào)劑；單純的想換個(gè)工作環(huán)境，要幫助他們分析跳槽的利弊，也可以用一些案例來同他們跳槽的風(fēng)險(xiǎn)，打消離職的傾向。
如在談心談話中我了解到，有的職工想從外地調(diào)回合肥工作，后來我們班子商量照顧家庭也是人之常情，同意了他的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)；反之，內(nèi)部調(diào)動(dòng)，人才也沒有流失；還有兩位家住蚌埠在合肥工作的職工，后來經(jīng)過協(xié)商，如愿調(diào)到蚌埠公司工作。
通過談心談話工作，我還認(rèn)識(shí)到談心談話不僅可以化矛盾于無形，很多時(shí)候還能發(fā)現(xiàn)許多好的意見建議，比如項(xiàng)目工序的優(yōu)化、招投標(biāo)信息的捕捉、行業(yè)主管部門的牽線搭橋、優(yōu)秀勞務(wù)班組的合作等等。
總之，談心談話是企業(yè)黨建好抓手，談好了，可以談出企業(yè)生產(chǎn)力，談出團(tuán)隊(duì)凝聚力，談出融洽的同事情，談出和諧的工作氛圍，增進(jìn)彼此了解。